Este seminario web, dirigido por Nina Meierding, analiza los distintos tipos de disculpas y cómo influyen en la comunicación y la resolución de conflictos. También explora cómo la cultura, el momento y la sinceridad afectan la forma en que se ofrecen y reciben las disculpas, ayudando a las personas a comprender mejor cómo generar confianza y alcanzar una resolución.